DAVANT LES SEVES INFRACCIONS, ELS NOSTRES DRETS!!

Estimats companys i companyes de viatges,

Segurament us haureu adonat que la majoria del personal de l’operador ferroviari que ens presta els seus serveis té el tediós costum de recordar-nos –fins i tot ens renya!- que els usuaris tenim pocs drets, però força obligacions (qui no ha hagut d’escoltar mai allò de: "ha de comprar vostè el bitllet abans de pujar al tren", el típic "avui no li cobro el bitllet, però el pròxim dia que no el validi a la taquilla ho faré’" o "hauria de saber que li han de compulsar el bitllet per la tornada si ho fa en diferent dia de l'anada").

Amics, no saliveu de ràbia que ha arribat el moment que ens hi posem i aprenem bé quins són els nostres drets com a viatgers, com ens els estan conculcant i de quina manera podem reclamar que els respectin. Per això us he posat dos enllaços per a que pogueu accedir a la Llei del Sector Ferroviari i al Reial Decret on s’aprova el seu reglament. Són les dues normatives sobre transport ferroviari que tenen actualment penjades a la web de Foment, per la qual cosa han de ser les vigents.

A primer cop de vista poden semblar un pèl farragoses, però realment tenen punts interessants. Us ho poso fàcil: atenció en el Reial Decret als articles 86, 87, 89, 90, 96, que parlen dels nostres drets (també deures...) com a usuaris. I també els que fan referència, tatxán!!, al famós llibre de reclamacions (el 98, 99, 100, 101, 102, 103 i 104).

De la Llei, cal llegir l’article 59, sobre drets del viatger, i l’article 90, sobre les nostres responsabilitats.

Com a contrapunt, un article perquè se’l mireu i digueu què en penseu. És l’article 89 de la Llei, i jo l’interpreto com que l’administrador d’infraestructures ferroviàries pot dotar el seu personal de potestat policial (és a dir, amb la seva mateixa autoritat), o sigui que això de no haver-los d’ensenyar el DNI als de seguretat...No sé si en aquest cas la llei ens empara.



REAL DECRETO 2387/2004, de 30 de diciembre,
por el que se aprueba el Reglamento del
Sector Ferroviario.

http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/FERROCARRILES/_INFORMACION/NORMATIVA/reglamentosectorferroviario-pdf.htm


LEY 39/2003, de 17 de noviembre, del Sector
Ferroviario.
http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/FERROCARRILES/_INFORMACION/NORMATIVA/leysectorferroviario-pdf.htm